售后服务 (After Sales & Customer Service)

售后服务模块处理客户售后需求和客服支持。

子场景

• 支持工单处理 - 客服系统、工单流转
• RMA 退换货 - 退货流程、退款处理
• 数字订阅退订与权利恢复 - 订阅取消、权益回收