主用例说明：购物车管理

背景概述

PowerX 电商平台需要为企业提供强大的购物车管理能力，支撑多规格商品选择、优惠智能计算、库存状态实时反馈。随着促销活动频繁、用户购物决策周期延长，购物车不仅是商品暂存区，更是营销转化的关键环节。本主用例聚焦"购物车管理"全流程，覆盖多规格商品选择、优惠智能计算、库存状态管理三大核心场景，确保用户购物便捷、优惠透明、库存准确。

目标与价值

• 多规格管理：支持颜色、容量、套装等多维度变体选择与切换。
• 智能优惠计算：自动计算满减、凑单优惠，提示最优购买方案。
• 实时库存反馈：购物车实时显示库存状态，防止超卖与等待。
• 购物车持久化：登录/退出后购物车内容保留，提升复购体验。
• 跨设备同步：手机、电脑、平板购物车数据实时同步。

参与角色

• 企业终端用户：在商城浏览商品、加入购物车、管理购物车商品。
• 运营促销团队：配置促销活动、设置凑单规则、管理购物车营销。
• 库存管理团队：监控购物车占用库存、处理预占库存释放。
• 系统自动化任务：计算购物车优惠、监控库存变动、清理过期商品。
• 客服团队：处理购物车相关咨询、商品下架应对、优惠问题解答。

主场景 User Story

作为 企业终端用户，我希望 在购物车中便捷管理多个商品并实时查看优惠与库存，从而 做出最优购买决策并享受便捷的购物体验。

子场景详解

子场景 A：用户将多规格商品加入购物车并管理数量

• 角色与触发：用户购买 iPhone 15 Pro，需要选择颜色与容量并调整购买数量。
• 主要流程：
  1. 用户在商品详情页选择规格：
     • 颜色：黑色/白色/蓝色（选择蓝色）
     • 容量：128GB/256GB/512GB（选择 256GB）
  2. 用户点击"加入购物车"，系统生成 SKU：iPhone 15 Pro 蓝色 256GB。
  3. 在购物车中显示该商品，用户可修改数量：1→2 台。
  4. 购物车计算总价：7999×2=￥15998。
  5. 用户继续添加其他商品（充电器、保护壳），购物车实时更新。
  6. 用户可删除不需要的商品，或保存购物车稍后购买。
  7. 购物车支持批量操作：一键删除、全选结算、数量修改。
• 成功标准：规格选择准确；数量修改及时；总价计算正确；批量操作有效。
• 异常与风控：商品下架自动移除；库存不足提醒；重复添加拦截；规格切换处理。
• 指标建议：购物车转化率、平均停留时长、商品加购率、购物车放弃率。

子场景 B：系统自动计算满减优惠并提示凑单

• 角色与触发：用户购物车商品接近满减门槛，系统提示凑单获得更大优惠。
• 主要流程：
  1. 购物车商品总价￥4950，未达到满 5000 减 300 的门槛。
  2. 系统智能提示："再买￥50 即可享受满减优惠！"
  3. 推荐凑单商品：
     • 手机支架：￥49（凑单首选）
     • 数据线：￥59
     • 无线充电器：￥99
  4. 用户选择手机支架，购物车总价￥4999，仍差￥1。
  5. 系统再次提示："加￥1 即可满减，建议选择 ￥59 数据线"。
  6. 用户添加数据线，总价￥5049，满足满减条件。
  7. 购物车显示优惠：满减￥300，实付￥5049-￥300=￥4749。
  8. 用户节省￥201，提升购买满意度。
• 成功标准：门槛检测准确；推荐商品合理；优惠计算正确；提示时机恰当。
• 异常与风控：凑单商品库存不足；优惠叠加冲突；门槛计算错误；用户拒绝凑单。
• 指标建议：凑单转化率、优惠使用率、购物车金额提升、用户满意度。

子场景 C：缺货商品处理与到货提醒

• 角色与触发：购物车中的商品部分缺货，需要智能处理并提供到货提醒。
• 主要流程：
  1. 购物车包含 3 个商品：
     • iPhone 15 Pro：有货，可购买
     • AirPods Pro：有货，可购买
     • Apple Watch：缺货，暂无法购买
  2. 系统标记缺货商品为"暂时缺货"，状态灰色不可选择。
  3. 用户可选择：
     • 继续购买有货商品
     • 等待缺货商品到货（订阅到货提醒）
     • 删除缺货商品
  4. 用户订阅 Apple Watch 到货提醒，系统记录用户需求。
  5. 商品到货后，系统自动发送通知："您关注的 Apple Watch 已到货"。
  6. 通知包含购买链接，一键恢复至购物车。
  7. 到货提醒有效期 30 天，过期后自动取消。
• 成功标准：缺货状态清晰；到货提醒及时；一键恢复便利；提醒频率合理。
• 异常与风控：到货不提醒处理；重复提醒骚扰；提醒链接失效；恶意订阅拦截。
• 指标建议：到货提醒送达率、提醒后购买率、缺货商品恢复率、用户满意度。

子场景 D：购物车商品价格变动提醒

• 角色与触发：购物车中的商品价格发生变化，系统及时通知用户。
• 主要流程：
  1. 用户将 iPhone 15 Pro 加入购物车，价格￥7999。
  2. 运营调整该商品价格为￥7599（降价促销）。
  3. 系统检测到价格变动，发送通知："您购物车的 iPhone 15 Pro 降价了！"
  4. 通知内容：原价格￥7999、新价格￥7599、节省￥440、立即购买链接。
  5. 用户收到通知，点击链接进入购物车。
  6. 购物车自动刷新价格，显示节省金额￥440。
  7. 用户确认购买，享受降价优惠。
  8. 如果价格上涨￥8299，系统提示："购物车商品涨价，建议尽快购买"。
• 成功标准：价格变动及时检测；通知准确发送；提醒内容清晰；链接有效。
• 异常与风控：频繁价格变动处理；用户拒绝提醒；价格波动异常；提醒打扰控制。
• 指标建议：价格变动捕获率、提醒点击率、提醒后购买率、用户满意度。

子场景 E：购物车跨设备同步

• 角色与触发：用户手机添加商品到购物车，电脑上继续查看购买。
• 主要流程：
  1. 用户在手机 APP 浏览商品，添加 iPhone 15 Pro 到购物车。
  2. 用户切换到电脑网页版商城。
  3. 系统自动同步手机购物车商品到电脑端。
  4. 用户在电脑端继续购物，添加 AirPods Pro。
  5. 手机端购物车实时更新，显示两个商品。
  6. 购物车在所有设备保持一致：商品、数量、价格、优惠状态。
  7. 即使未登录，通过设备指纹识别也能实现基础同步。
  8. 登录后云端永久保存购物车，退出再登录也不丢失。
• 成功标准：跨设备同步及时；数据一致性好；离线处理机制；登录后永久保存。
• 异常与风控：网络异常处理；同步冲突解决；设备标识异常；隐私信息保护。
• 指标建议：跨设备同步成功率、同步延迟时间、数据一致性、用户切换率。

子场景 F：购物车商品收藏与稍后购买

• 角色与触发：用户暂时不想购买商品，可移至心愿单/收藏夹。
• 主要流程：
  1. 用户在购物车中暂时不想要 iPhone 15 Pro（价格太高，想等促销）。
  2. 用户点击"移至心愿单"，商品从购物车移除。
  3. 心愿单记录商品与价格￥7999，并标记收藏时间。
  4. 7 天后商品降价至￥7599，系统通知："心愿单商品降价"。
  5. 用户收到通知，点击一键恢复至购物车。
  6. 用户也可手动管理心愿单：删除不需要的商品、设置降价提醒。
  7. 心愿单有效期 90 天，过期自动清理。
  8. 心愿单与购物车互通，方便用户管理购买意向。
• 成功标准：心愿单记录完整；降价提醒及时；一键恢复便捷；有效期合理。
• 异常与风控：商品下架处理；心愿单过期清理；重复收藏拦截；降价幅度设定。
• 指标建议：心愿单使用率、降价提醒转化率、心愿单恢复率、用户留存率。

功能边界 & 不目标场景

• 不涉及结算支付流程（结算与支付准备主用例处理）。
• 不处理订单创建与履约（订单与履约域处理）。
• 不覆盖促销活动配置（定价与促销域处理）。
• 不涉及复杂的分销商购物车管理。

依赖与接口

• 购物车服务：管理商品加购、数量修改、商品删除、优惠计算。
• 商品信息管理：提供商品基础信息、价格、库存、规格变体数据。
• 促销引擎：计算满减、折扣、优惠券使用，生成优惠明细。
• 库存管理：实时查询商品库存、预占库存、库存变动事件。
• 用户账户系统：管理登录状态、购物车持久化、跨设备同步。
• 通知服务：价格变动提醒、到货通知、降价通知。

验收要点

1. 支持多规格商品选择与数量修改，规格切换后价格与库存实时更新。
2. 购物车优惠自动计算，凑单推荐准确，优惠明细清晰展示。
3. 库存状态实时反馈，缺货商品智能处理，到货提醒及时送达。
4. 购物车跨设备同步成功率≥99%，同步延迟<5 秒。
5. 心愿单功能完整，降价提醒精准，提醒转化率≥20%。

场景级测试用例示例

测试准备：搭建沙箱环境，配置购物车服务、商品信息、促销引擎、库存管理、用户系统。预置商品 20 个，促销规则 5 种。准备测试用户 10 名。

用例 A-1：多规格商品选择与加购（正向）

• 前置条件：iPhone 15 Pro 有黑/白/蓝三色，128GB/256GB/512GB 三容量。
• 操作步骤：
  1. 用户选择蓝色 256GB。
  2. 点击"加入购物车"。
• 预期结果：
  • 生成 SKU：iPhone 15 Pro 蓝色 256GB。
  • 购物车显示该商品及价格￥7999。
  • 可修改数量：1→2 台。
  • 总价自动计算：7999×2=￥15998。
  • 购物车商品数量徽章更新：显示 2 件。

用例 A-2：购物车批量修改数量（正向）

• 前置条件：购物车有 3 个商品。
• 操作步骤：
  1. 勾选所有商品。
  2. 点击"批量修改数量"。
  3. 设置数量为 1。
• 预期结果：
  • 所有商品数量变为 1。
  • 总价重新计算。
  • 操作成功提示。
  • 购物车状态更新。

用例 A-3：商品下架自动移除（逆向）

• 前置条件：购物车中的某商品已被运营下架。
• 操作步骤：
  1. 用户打开购物车。
• 预期结果：
  • 下架商品自动从购物车移除。
  • 显示提示："XX 商品已下架，已为您移除"。
  • 其他商品不受影响。
  • 购物车数量减少。

用例 A-4：库存不足提示修改（逆向）

• 前置条件：用户购物车中某商品库存仅 1 台，但设置数量 3 台。
• 操作步骤：
  1. 用户尝试结算。
• 预期结果：
  • 提示"库存不足，最多只能购买 1 台"。
  • 自动修改数量为 1 台。
  • 用户可选择删除该商品或继续购买 1 台。
  • 防止超卖。

用例 B-1：满减优惠自动计算（正向）

• 前置条件：购物车总价￥4950，满减规则：满 5000 减 300。
• 操作步骤：
  1. 用户查看购物车。
• 预期结果：
  • 系统提示"再买￥50 即可享受满减优惠"。
  • 推荐凑单商品。
  • 用户添加凑单商品后，优惠自动生效。
  • 购物车显示：
    • 商品总价：￥5049
    • 满减优惠：-￥300
    • 实付：￥4749

用例 B-2：优惠叠加冲突处理（逆向）

• 前置条件：购物车商品既有满减又有折扣券，但规则不允许叠加。
• 操作步骤：
  1. 用户选择使用满减和折扣券。
• 预期结果：
  • 系统提示"优惠不可叠加，请选择其一"。
  • 比较两种优惠力度，自动推荐最优方案。
  • 用户确认后应用单种优惠。
  • 避免优惠计算错误。

用例 B-3：优惠券使用与优惠计算（正向）

• 前置条件：用户持有"满 3000 减 200"优惠券。
• 操作步骤：
  1. 用户选择使用优惠券。
• 预期结果：
  • 购物车满足使用条件（￥4950≥￥3000）。
  • 自动应用优惠券：￥4950-￥200=￥4750。
  • 优惠明细显示：优惠券-￥200。
  • 优惠券状态变为"已使用"。
  • 防重复使用。

用例 C-1：缺货商品标记与到货提醒（正向）

• 前置条件：购物车中某商品库存为 0。
• 操作步骤：
  1. 用户查看购物车。
• 预期结果：
  • 缺货商品显示为"暂时缺货"。
  • 按钮变为"到货提醒"。
  • 用户可订阅到货提醒。
  • 显示预计到货时间（如有）。
  • 可选择删除或继续等待。

用例 C-2：到货通知发送（正向）

• 前置条件：用户订阅了缺货商品到货提醒。
• 操作步骤：
  1. 商品补货到库。
• 预期结果：
  • 30 分钟内发送到货通知。
  • 通知内容：商品名称、到货数量、立即购买链接。
  • 点击链接自动恢复商品至购物车。
  • 提醒有效期 30 天。

用例 C-3：部分商品缺货结算处理（逆向）

• 前置条件：购物车 3 个商品，1 个缺货，2 个有货。
• 操作步骤：
  1. 用户尝试结算所有商品。
• 预期结果：
  • 提示"部分商品缺货，请修改购物车"。
  • 默认选中 2 个有货商品。
  • 用户可选择：
    • 仅结算有货商品
    • 等待缺货商品到货后一并结算
  • 避免订单创建失败。

用例 D-1：价格降价通知（正向）

• 前置条件：购物车中商品从￥7999 降价至￥7599。
• 操作步骤：
  1. 系统检测价格变动。
  2. 发送降价通知。
• 预期结果：
  • 用户收到降价通知："您购物车的 iPhone 15 Pro 降价了！"
  • 显示节省￥440。
  • 点击通知进入购物车。
  • 购物车价格自动更新为￥7599。

用例 D-2：价格上涨提醒（正向）

• 前置条件：购物车中商品从￥7999 涨价至￥8299。
• 操作步骤：
  1. 系统检测价格变动。
• 预期结果：
  • 用户收到涨价提醒："购物车商品涨价￥300，建议尽快购买"。
  • 提示价格变化幅度。
  • 用户可选择立即购买或删除商品。
  • 透明展示价格变动。

用例 D-3：价格频繁变动处理（逆向）

• 前置条件：商品价格 1 天内变动 5 次。
• 操作步骤：
  1. 系统检测到频繁价格变动。
• 预期结果：
  • 限制价格提醒频率（最多 1 天 3 次）。
  • 合并多次变动为 1 条通知。
  • 显示最新价格与最高价格对比。
  • 避免用户被频繁打扰。

用例 E-1：跨设备购物车同步（正向）

• 前置条件：用户在手机添加商品到购物车。
• 操作步骤：
  1. 用户切换到电脑端。
• 预期结果：
  • 手机购物车商品同步到电脑端。
  • 商品信息一致：名称、价格、数量。
  • 电脑端添加新商品后，手机端也同步更新。
  • 跨设备数据完全一致。

用例 E-2：未登录设备购物车同步（正向）

• 前置条件：用户未登录，在手机添加商品。
• 操作步骤：
  1. 用户在电脑端未登录状态下访问商城。
• 预期结果：
  • 通过设备指纹识别，同步手机购物车。
  • 显示手机端添加的商品。
  • 提示用户登录以永久保存购物车。
  • 引导用户注册/登录。

用例 E-3：同步冲突解决（逆向）

• 前置条件：同一商品在不同设备同时修改数量。
• 操作步骤：
  1. 手机端修改数量为 2 台。
  2. 同时电脑端修改数量为 3 台。
• 预期结果：
  • 系统检测到冲突，以最新修改为准。
  • 数量覆盖为 3 台。
  • 显示修改时间戳。
  • 记录冲突日志，便于排查。

用例 F-1：商品移至心愿单（正向）

• 前置条件：用户暂时不想购买购物车中的商品。
• 操作步骤：
  1. 点击商品旁边的"移至心愿单"按钮。
• 预期结果：
  • 商品从购物车移除。
  • 添加到心愿单，标记收藏时间。
  • 心愿单显示商品信息与当前价格。
  • 提供降价提醒设置。

用例 F-2：心愿单降价提醒（正向）

• 前置条件：心愿单商品降价￥200。
• 操作步骤：
  1. 系统检测心愿单商品降价。
• 预期结果：
  • 发送降价通知："心愿单商品降价￥200"。
  • 显示降价幅度与当前价格。
  • 点击一键恢复至购物车。
  • 心愿单记录降价历史。

用例 F-3：心愿单过期清理（逆向）

• 前置条件：心愿单商品已收藏 90 天。
• 操作步骤：
  1. 等待系统清理任务执行。
• 预期结果：
  • 心愿单商品自动删除。
  • 发送清理通知："心愿单商品已过期清理"。
  • 提示用户可重新收藏。
  • 清理释放系统资源。

用例 G-1：购物车商品批量删除（正向）

• 前置条件：购物车有多个不需要的商品。
• 操作步骤：
  1. 勾选不需要的商品。
  2. 点击"批量删除"。
• 预期结果：
  • 选中商品全部删除。
  • 显示删除成功提示。
  • 购物车状态更新。
  • 剩余商品不受影响。

用例 G-2：清空购物车（正向）

• 前置条件：购物车有多个商品。
• 操作步骤：
  1. 点击"清空购物车"。
  2. 确认操作。
• 预期结果：
  • 所有商品删除。
  • 购物车显示为空状态。
  • 提供继续购物入口。
  • 误删可恢复（如未退出页面）。

用例 G-3：购物车保存为清单分享（正向）

• 前置条件：用户整理好购物清单。
• 操作步骤：
  1. 点击"保存清单"。
  2. 分享给朋友。
• 预期结果：
  • 生成清单分享链接。
  • 朋友点击链接可查看清单。
  • 清单包含商品与价格。
  • 支持复制清单到自己的购物车。
  • 社交分享提升转化。