主用例说明：商品内容与素材管理

背景概述

PowerX 电商平台需要为企业提供完整的商品内容与素材管理能力，涵盖多媒体素材（图片、视频、文案）管理、多语言内容支持、商品详情页模板化与活动专题页管理。随着跨境电商、全球化运营与内容营销普及，平台必须支持大规模素材存储、多语言翻译、模板批量生成、定时发布与活动管理等复杂场景。本主用例聚焦"商品内容与素材管理"全流程，覆盖多语言内容管理、详情页模板化、专题页管理三大核心场景，确保商品内容丰富、专业、全球化，提升用户体验与转化率。

目标与价值

• 多媒体素材统一管理：支持图片、视频、文档等素材的分类存储、版本管理与 CDN 分发。
• 多语言内容全球化：支持多语言商品描述、规格参数、品牌故事的翻译与管理。
• 模板化提效：提供详情页模板、专题页组件，快速生成专业页面。
• 内容生命周期管理：支持内容创建、审核、发布、下架、归档全流程。
• 活动营销支持：商品专题页、活动落地页的定时上线与自动下线。

参与角色

• 设计师/内容创作者：上传商品图片、视频，编写商品描述与品牌故事。
• 运营人员：编辑商品详情页内容，管理专题页，参与促销活动。
• 多语言编辑：负责商品描述的翻译与本地化校对工作。
• 企业客户：浏览多语言商品详情，查看高质量的图片视频展示。
• 系统自动化任务：负责素材转码、内容审核、定时发布与下线。

主场景 User Story

作为 电商运营团队，我希望 平台提供强大的商品内容与素材管理能力，从而 在提升商品展示效果的同时，降低内容生产成本并支持全球化运营。

子场景详解

子场景 A：设计师上传多语言商品描述与品牌图集

• 角色与触发：设计师需要为全球化商品上传多语言描述与高质量图片集。
• 主要流程：
  1. 设计师在素材库中创建新商品专题，命名为"iPhone 15 Pro 品牌素材"。
  2. 上传主图：产品正反面高清图、产品细节图、使用场景图，共 15 张图片。
  3. 上传产品视频：60 秒产品宣传片，支持多清晰度（1080P、4K）。
  4. 编辑商品描述：中文版内容，营销文案突出卖点（摄影、性能、设计）。
  5. 系统自动生成英文版描述草案，翻译员校对并优化本地化表达。
  6. 素材经过审核后存储至云端 CDN，支持全球快速访问。
• 成功标准：所有素材上传成功并通过审核；多语言内容完整；CDN 加速生效。
• 异常与风控：图片/视频格式不符合规范需提示；审核未通过的内容禁止发布；版权风险检测。
• 指标建议：素材上传成功率、审核通过率、多语言覆盖率、CDN 访问速度。

子场景 B：系统自动生成商品详情模板

• 角色与触发：运营人员选择详情页模板，系统自动套用并填充商品素材。
• 主要流程：
  1. 运营在商品管理后台选择"3C 电子产品标准模板"。
  2. 选择适用模板：包含主图轮播区、参数表、卖点展示、用户评价区。
  3. 系统自动从素材库加载该商品的图片、视频、描述等内容。
  4. 运营可微调模板组件顺序、修改文案、优化展示效果。
  5. 预览确认后保存为商品详情页，支持多语言版本同步。
  6. 详情页发布后在前台展示，支持移动端与 PC 端自适应。
• 成功标准：模板渲染完整；内容准确填充；响应式布局正常；多语言一致。
• 异常与风控：素材缺失时提示补充；模板兼容性问题修复；移动端适配检测。
• 指标建议：模板使用率、详情页加载速度、移动端适配率、内容完整性。

子场景 C：商品专题页创建与活动管理

• 角色与触发：运营策划"双 11 狂欢购"活动，需要创建专题页并设置自动上线时间。
• 主要流程：
  1. 运营创建新专题页"双 11 狂欢购"，设置活动主题色彩、Logo、背景。
  2. 拖拽组件构建页面：轮播 Banner、商品推荐区、优惠专区、限时秒杀区。
  3. 配置参与活动的商品清单，设置折扣价与限购规则。
  4. 设置专题页上线时间：2024-11-11 00:00:00；下线时间：2024-11-12 23:59:59。
  5. 预览确认后保存为草稿，系统在指定时间自动发布专题页。
  6. 活动结束后专题页自动下线，参与商品恢复原价，页面归档。
• 成功标准：专题页按时上线与下线；活动规则正确执行；页面性能良好。
• 异常与风控：定时任务失败告警；活动配置错误自动校验；高并发访问压力测试。
• 指标建议：专题页转化率、按时上线率、页面访问速度、活动参与度。

子场景 D：素材版本管理与回滚

• 角色与触发：商品详情页需要更新内容，设计师上传新版本素材。
• 主要流程：
  1. 设计师上传新版本主图 V2.0，替换旧版 V1.0。
  2. 系统自动创建素材版本树，保留 V1.0 备份，可随时回滚。
  3. 运营人员测试新版本内容，确认无误后发布。
  4. 如果新版本出现问题，可一键回滚至 V1.0。
  5. 版本变更记录写入审计日志，包含上传时间、替换人、版本说明。
• 成功标准：版本管理完整；回滚操作简单；变更可追踪；审计记录清晰。
• 异常与风控：新版本发布失败回滚至旧版本；版本冲突检测；权限控制。
• 指标建议：版本管理使用率、回滚成功率、变更追踪完整率。

子场景 E：内容审核与合规检查

• 角色与触发：商品内容发布前需要通过审核，确保合规与质量。
• 主要流程：
  1. 内容创作者提交商品详情页审核。
  2. 系统自动进行合规检查：敏感词检测、图片版权验证、虚假宣传审查。
  3. 审核员人工检查内容质量：图片清晰度、文案专业度、卖点准确性。
  4. 审核通过后内容可发布；不通过则返回修改建议。
  5. 审核记录写入审计日志，支持追溯查询。
• 成功标准：审核流程高效；违规内容零漏检；审核标准一致；追溯方便。
• 异常与风控：误判内容支持申诉；审核超时告警；批量审核机制。
• 指标建议：审核通过率、审核耗时、违规拦截率、申诉成功率。

功能边界 & 非目标场景

• 不涉及商品价格、库存、订单等业务逻辑。
• 不覆盖直播内容、短视频平台等非电商场景。
• 不处理复杂交互（如 3D 展示、AR 试穿等高级功能）。
• 不涉及内容推荐算法与个性化定制。

依赖与接口

• 素材管理系统：存储图片、视频、文档等多媒体资源，支持分类、标签与搜索。
• CDN 内容分发网络：加速全球素材访问，提供多清晰度转码能力。
• 翻译服务 API：支持多语言自动翻译与人工校对工作流。
• 模板引擎：提供商品详情页模板渲染，组件化页面构建。
• 内容审核系统：自动检测敏感词、版权、违规内容。
• 定时任务系统：负责专题页定时上线与下线、内容发布与归档。

验收要点

1. 支持批量上传图片/视频（单次 100 张/10 个），自动生成缩略图与多清晰度。
2. 商品详情页支持多语言（中/英/日/韩等），翻译准确率≥90%，支持人工校对。
3. 专题页支持组件化构建（Banner、商品列表、优惠区等），拖拽式操作简单易用。
4. 内容定时发布准确率≥99%，上线时间误差<5 分钟。
5. 素材版本管理支持创建、回滚、对比，审计日志完整可追溯。

场景级测试用例示例

测试准备：搭建沙箱环境，配置素材管理、模板引擎、内容审核、定时任务系统。预置商品 10 个，模板 3 个，专题页模板 5 个。准备测试素材：图片 50 张、视频 5 个。

用例 A-1：批量上传商品图片并自动生成缩略图（正向）

• 前置条件：设计师准备上传 iPhone 15 Pro 的 15 张产品图片。
• 操作步骤：
  1. 登录素材管理后台，创建"iPhone 15 Pro"商品专题。
  2. 批量选择 15 张图片上传（支持拖拽与多选）。
  3. 为每张图片添加标签：主图、细节图、场景图等。
• 预期结果：
  • 所有图片上传成功，进度条显示完成状态。
  • 自动生成多尺寸缩略图：80×80、200×200、800×800。
  • 图片在素材库中按标签分类显示。
  • 支持在线预览图片（放大、旋转、裁剪）。
  • 图片 EXIF 信息保留，支持后续 SEO 优化。

用例 A-2：上传产品视频并转码为多清晰度（正向）

• 前置条件：设计师准备上传 iPhone 15 Pro 的产品宣传视频。
• 操作步骤：
  1. 上传原始视频文件（4K，200MB）。
  2. 选择转码预设：4K/1080P/720P/MP4 格式。
• 预期结果：
  • 视频上传完成，显示压缩进度。
  • 系统自动转码为 3 个清晰度版本：
    • 4K 版本：3840×2160，码率 15Mbps。
    • 1080P 版本：1920×1080，码率 8Mbps。
    • 720P 版本：1280×720，码率 3Mbps。
  • 提供视频预览播放器，支持截图、倍速播放。
  • CDN 自动同步多清晰度文件，全球加速访问。

用例 A-3：多语言内容编辑与翻译（正向）

• 前置条件：中文商品描述已编写完成，需要生成英文版本。
• 操作步骤：
  1. 在商品编辑页面完善中文描述（500 字）。
  2. 点击"生成英文版"，系统调用翻译 API。
  3. 翻译结果展示后，人工校对优化本地化表达。
  4. 保存并发布多语言版本。
• 预期结果：
  • 自动翻译在 30 秒内完成，英文描述长度与中文接近。
  • 专业术语翻译准确（如"A15 仿生芯片"→"A15 Bionic Chip"）。
  • 支持人工校对，修改后更新英文版本。
  • 前台根据用户语言偏好自动显示对应语言版本。
  • 翻译版本与中文版本关联，支持一键同步更新。

用例 A-4：图片格式不符合规范（逆向）

• 前置条件：设计师尝试上传非标准格式图片。
• 操作步骤：
  1. 选择 PSD/AI 源文件上传（不支持的格式）。
• 预期结果：
  • 系统拒绝上传并提示"仅支持 JPG/PNG/WebP/GIF 格式"。
  • 提示支持的最大尺寸：单张图片不超过 10MB。
  • 建议转换格式后重新上传。
  • 错误信息清晰，方便用户理解。

用例 B-1：选择详情页模板并自动填充内容（正向）

• 前置条件：商品素材已上传完整，包含图片、视频、描述。
• 操作步骤：
  1. 运营在商品管理后台选择"3C 产品标准模板"。
  2. 选择模板后，系统自动加载素材并渲染页面。
  3. 运营微调组件顺序：主图→卖点→参数→评价。
• 预期结果：
  • 模板成功加载，显示页面结构。
  • 素材自动填充到对应区域：
    • 主图轮播：15 张产品图。
    • 卖点展示：5 个核心卖点文案。
    • 参数表：技术规格列表。
    • 评价区：用户好评展示。
  • 页面支持在线预览（PC 端/移动端）。
  • 保存后可随时编辑更新。

用例 B-2：模板缺少素材时的处理（逆向）

• 前置条件：商品只有 3 张图片，模板需要至少 5 张。
• 操作步骤：
  1. 选择模板并尝试自动填充。
• 预期结果：
  • 系统检测到素材不足，提示缺少 2 张图片。
  • 列出所需素材清单，方便补充。
  • 缺少的组件可隐藏或用占位符代替。
  • 提供"跳过检查"的选项，但会标记为内容不完整。

用例 B-3：响应式布局适配检测（正向）

• 前置条件：详情页模板已应用，需要验证移动端适配。
• 操作步骤：
  1. 在 PC 端编辑详情页。
  2. 点击"移动端预览"。
• 预期结果：
  • 自动适配移动端显示，布局调整为单列。
  • 图片自动缩放为适合手机屏幕的尺寸。
  • 文字大小适中，按钮易于点击（44×44px 以上）。
  • 加载速度优化：图片懒加载、压缩优化。
  • 提供"修复建议"按钮，自动优化布局问题。

用例 C-1：创建活动专题页并设置定时上线（正向）

• 前置条件：运营策划"双 11 狂欢购"活动，素材已准备完成。
• 操作步骤：
  1. 创建新专题页，命名为"双 11 狂欢购 2024"。
  2. 选择活动主题模板（红色促销风格）。
  3. 拖拽添加组件：Banner、商品列表、优惠区、倒计时。
  4. 配置参与商品 100 个，设置折扣价。
  5. 设置上线时间：2024-11-11 00:00:00；下线时间：2024-11-12 23:59:59。
  6. 保存为草稿并提交审核。
• 预期结果：
  • 专题页创建成功，组件布局符合预期。
  • 活动规则配置正确：折扣计算、限购数量、库存联动。
  • 审核通过后，定时任务在 11-11 00:00:00 自动发布页面。
  • 活动结束后自动下线，页面归档至历史列表。

用例 C-2：定时上线任务失败告警（逆向）

• 前置条件：专题页已设置定时上线，任务调度服务正常。
• 操作步骤：
  1. 等待上线时间到达（模拟服务故障场景）。
• 预期结果：
  • 定时任务执行失败（假设网络故障）。
  • 系统立即生成告警通知运营人员。
  • 告警内容：专题页名称、预定上线时间、失败原因。
  • 提供"立即上线"按钮，手动触发发布。
  • 失败事件写入审计日志。

用例 C-3：活动专题页性能优化（正向）

• 前置条件：双 11 活动专题页上线，预期高并发访问。
• 操作步骤：
  1. 运营在后台配置 CDN 加速、静态资源缓存。
  2. 设置图片懒加载、页面压缩、Gzip 启用。
  3. 预热 CDN 缓存，确保全国节点同步。
• 预期结果：
  • 页面首屏加载时间<2 秒（3 秒内可交互）。
  • 图片采用 WebP 格式，减少 30% 文件大小。
  • 静态资源（CSS/JS）CDN 缓存命中率≥95%。
  • 高并发下（1 万 QPS）页面正常响应，无崩溃。
  • 提供性能监控报表，实时查看访问速度。

用例 D-1：素材版本管理与回滚（正向）

• 前置条件：商品主图 V1.0 已发布，用户反馈图片不够清晰。
• 操作步骤：
  1. 设计师上传 V2.0 高清主图（分辨率提升至 4K）。
  2. 系统自动创建版本树：V1.0（当前版本）、V2.0（待发布）。
  3. 运营测试 V2.0，确认无误后发布。
  4. 意外发现 V2.0 有文字错误，需要回滚。
• 预期结果：
  • 版本历史清晰显示：上传时间、上传人、版本说明。
  • V2.0 发布后，商品详情页自动更新为主图 V2.0。
  • 回滚操作简单：一键回滚至 V1.0。
  • 回滚后页面立即更新，CDN 缓存刷新。
  • 审计日志记录每次版本变更。

用例 D-2：版本冲突处理（逆向）

• 前置条件：设计师 A 上传 V2.0，同时设计师 B 也修改了 V1.0。
• 操作步骤：
  1. A 修改并上传新版本 V2.0。
  2. B 在不知情的情况下也修改了原 V1.0。
• 预期结果：
  • 系统检测到版本冲突，拒绝 B 的提交。
  • 提示 B："V1.0 已有更新版本，请先下载最新版本再修改"。
  • B 可选择合并冲突或放弃修改。
  • 防止版本覆盖导致内容丢失。
  • 冲突事件记录在版本日志中。

用例 E-1：内容自动审核与敏感词检测（正向）

• 前置条件：运营编写商品描述，可能包含敏感词汇。
• 操作步骤：
  1. 运营完成商品描述编辑，提交审核。
  2. 系统自动进行敏感词检测与版权验证。
• 预期结果：
  • 自动检测敏感词：如"最"、"第一"等极限词。
  • 检测图片版权：是否有水印、是否侵权。
  • 虚假宣传审查：功效描述是否夸张。
  • 审核通过则自动发布；不通过返回修改建议。
  • 审核结果与原因详细记录。

用例 E-2：审核拒绝后修改重新提交（正向）

• 前置条件：商品描述被审核拒绝，包含敏感词"全网最低价"。
• 操作步骤：
  1. 查看拒绝原因："极限词违规，全网最低价"。
  2. 修改文案为"价格优惠"，再次提交审核。
• 预期结果：
  • 修改后的文案通过审核标准。
  • 内容正常发布至前台。
  • 审核记录完整，包含拒绝原因与修改建议。
  • 运营可查看审核历史，了解规范要求。

用例 E-3：批量审核提升效率（正向）

• 前置条件：运营需要一次性审核 50 个商品的内容。
• 操作步骤：
  1. 运营选择 50 个待审核商品。
  2. 点击"批量审核"，系统自动排队处理。
• 预期结果：
  • 系统批量执行自动审核。
  • 平均每个商品审核耗时<10 秒。
  • 审核结果汇总展示：通过/拒绝数量、失败原因。
  • 拒绝的商品支持批量修改后再次提交。
  • 审核日志记录每条记录的审核结果。