主用例说明:会员成长与权益
背景概述
PowerX 电商平台需要为用户提供完整的会员成长与权益体系,支撑等级管理、权益授予、成长激励。随着用户忠诚度重要提升,会员体系成为提升用户粘性的核心手段。本主用例聚焦"会员成长与权益"全流程,覆盖会员自动升级、VIP 权益授予、生日礼券发放三大核心场景,确保成长透明、权益明确、体验良好。
目标与价值
- 成长路径清晰:从基础会员到 VIP 的成长路径明确,激励用户持续消费。
- 权益即时生效:会员升级后权益立即生效,折扣、积分、服务立即享受。
- 关怀自动化:生日礼券自动发放,提升用户归属感与满意度。
核心子场景
子场景 A:会员自动升级
- 主要流程:用户消费满额系统自动检测,消费¥5000 达标,自动升级为银卡会员,发送升级通知。
子场景 B:VIP 专属权益
- 主要流程:金卡会员购买商品,自动应用 9 折优惠、积分双倍、免费配送,权益实时生效。
子场景 C:生日礼券发放
- 主要流程:用户生日当天系统自动发放¥50 无门槛券,有效期 7 天,提升用户体验。
验收要点
- 会员升级自动检测及时,升级后权益立即生效。
- VIP 权益准确授予,折扣计算正确。
- 生日礼券准时发放,转化率提升。
测试用例
用例 A-1:消费达标升级(正向)
- 前置条件:用户当前为基础会员,消费累计¥4800。
- 操作步骤:
- 用户再次消费¥200。
- 预期结果:
- 消费后累计¥5000。
- 自动升级为银卡会员。
- 发送升级通知。
- 新权益立即生效。
用例 B-1:VIP 折扣应用(正向)
- 前置条件:金卡会员购买¥1000 商品。
- 操作步骤:
- 结算时应用 VIP 权益。
- 预期结果:
- 自动 9 折:实付¥900。
- 积分 2 倍:得 2000 分(原 1000 分)。
- 免费配送。
- 权益明细清晰展示。
用例 C-1:生日礼券发放(正向)
- 前置条件:今日为用户生日。
- 操作步骤:
- 系统定时任务执行。
- 预期结果:
- 自动发放¥50 券。
- 有效期 7 天。
- 无门槛使用。
- 用户收到祝福通知。
