主用例说明：价格策略管理

背景概述

PowerX 电商平台需要为企业提供灵活且精准的价格策略管理能力，支撑全球化、多渠道、差异化定价需求。随着跨境电商、批发零售、促销活动频繁，企业必须在保证利润的同时，实现区域化定价、渠道差异化、阶梯定价等复杂策略。本主用例聚焦"价格策略管理"全流程，覆盖区域与渠道定价、客户分级价格、促销与原价切换三大核心场景，确保价格体系清晰、策略执行准确、利润可控。

目标与价值

• 区域化定价：支持按地区、币种、税费自动计算价格，满足全球销售需求。
• 客户差异化定价：批发客户享受协议价与阶梯折扣，提升大客户粘性。
• 价格自动化：促销到期自动恢复原价，价格变动实时同步各渠道。
• 价格保护机制：支持价格生效时间、变更审计，防止随意调价。
• 渠道价格管理：不同渠道可设置独立价格策略，避免价格冲突。

参与角色

• 价格管理员：配置价格策略、审批价格变更、监控价格执行。
• 渠道运营人员：管理各渠道价格、参与促销活动、跟踪价格效果。
• 企业客户（B2B）：批发客户登录后查看协议价与阶梯折扣。
• 终端消费者（C2C）：在商城查看统一零售价格。
• 财务人员：审核价格变更对毛利的影响，监控价格合规性。
• 系统自动化任务：负责定时价格生效、渠道价格同步、促销价切换。

主场景 User Story

作为 电商运营团队，我希望 平台支持灵活的价格策略管理，从而 在满足不同客户群体需求的同时，实现利润最大化并简化价格运营工作。

子场景详解

子场景 A：管理员配置区域价格与币种折算

• 角色与触发：企业准备开拓海外市场，需要配置不同地区的定价策略。
• 主要流程：
  1. 价格管理员在后台创建价格区域：北美、欧洲、亚太等。
  2. 设置基础币种与汇率：美元 USD、欧元 EUR、人民币 CNY。
  3. 为 iPhone 15 Pro 配置区域价格：美国 $999、欧洲 €949、中国大陆 ￥7999。
  4. 配置税费规则：美国加州税率 8.25%、德国 VAT 19%、中国增值税 13%。
  5. 设置生效时间：价格策略在 2024-12-01 00:00:00 全球同步生效。
  6. 保存后系统自动计算含税价并同步至各区域商城。
• 成功标准：区域价格准确配置；汇率与税费计算正确；按时生效。
• 异常与风控：汇率波动超过阈值告警；价格变更需审批；历史价格可追溯。
• 指标建议：区域定价覆盖率、价格生效及时率、汇率波动影响、毛利率。

子场景 B：批发客户自动享受协议价与阶梯折扣

• 角色与触发：企业批发客户登录系统，自动看到专属价格与阶梯折扣。
• 主要流程：
  1. 客户 ABC 公司注册为企业客户，分配客户等级：金牌批发商。
  2. 价格管理员为 ABC 公司配置协议价：iPhone 15 Pro 协议价 ￥6999（零售价￥7999）。
  3. 设置阶梯折扣：50-99 台 95 折、100-499 台 9 折、500 台以上 85 折。
  4. ABC 公司员工登录后，在商品详情页自动显示协议价 ￥6999。
  5. 客户选择购买数量 80 台，系统自动应用 95 折：6999×80×0.95=￥531, 0.24。
  6. 结算时显示明细：原价、协议价、阶梯折扣、最终金额。
• 成功标准：协议价自动应用；阶梯折扣计算准确；订单金额正确。
• 异常与风控：客户等级变更后价格联动；协议价保密性；超大订单人工审核。
• 指标建议：协议价使用率、阶梯折扣占比、B2B 订单额、客单价提升。

子场景 C：商品促销到期自动恢复原价

• 角色与触发：双 11 促销活动结束，商品价格需要恢复到促销前的水平。
• 主要流程：
  1. 运营在后台设置双 11 促销价：iPhone 15 Pro 促销价 ￥6999（原价￥7999）。
  2. 促销时间：2024-11-11 00:00:00 至 2024-11-12 23:59:59。
  3. 系统在促销开始时自动切换价格为 ￥6999，同步至前端与各渠道。
  4. 促销结束后（2024-11-12 23:59:59），系统自动恢复原价 ￥7999。
  5. 价格变动记录写入审计日志，包含变动时间、变动原因、操作人。
  6. 价格变动后通知运营、客服团队，避免客户咨询时信息不一致。
• 成功标准：促销价按时生效与下线；价格恢复准确；渠道同步无延迟。
• 异常与风控：定时任务失败告警；手动干预优先；价格变动历史可查。
• 指标建议：价格切换准时率、渠道同步及时率、价格变动审计完整率。

子场景 D：渠道独立定价与灵活调整

• 角色与触发：企业在自营商城与第三方平台销售，需要设置不同渠道价格。
• 主要流程：
  1. 价格管理员为 iPhone 15 Pro 设置渠道价格：
     • 自营商城：￥7999
     • 天猫旗舰店：￥8099（平台佣金 5%）
     • 京东自营：￥8199（平台佣金 8%）
  2. 设置渠道价格生效范围：国内渠道统一，海外渠道独立。
  3. 运营根据渠道表现动态调整价格：天猫销量好，提价至￥8199。
  4. 渠道价格变动后，系统同步更新至对应渠道后台。
  5. 渠道价格差异透明展示，避免串货与价格战。
• 成功标准：渠道价格独立管理；变动后实时同步；价格策略清晰。
• 异常与风控：渠道价格冲突检测；最低价保护；串货监控。
• 指标建议：渠道定价执行率、价格竞争力、渠道利润率、串货事件数。

子场景 E：价格变更审批与审计

• 角色与触发：重要商品价格调整需要经过审批流程，确保合规与合理。
• 主要流程：
  1. 价格管理员申请调整 iPhone 15 Pro 价格从￥7999 至￥7599。
  2. 填写价格调整申请表：调整原因（竞品降价）、预计影响（销量+15%、毛利-5%）。
  3. 系统自动校验：是否超过价格变动阈值（如 10%）、是否在特殊期间（禁止调价）。
  4. 提交至财务经理审批，审批通过后价格进入"待生效"状态。
  5. 在预定时间价格自动生效，变更记录写入审计日志。
  6. 审计部门可查询所有价格变更记录，包含申请人、审批人、生效时间、原因。
• 成功标准：审批流程规范；历史变更可追溯；价格变动有据可查。
• 异常与风控：越权调价拦截；紧急价格调整机制；价格变动异常告警。
• 指标建议：价格变更及时率、审批通过率、审计完整率、价格违规次数。

功能边界 & 非目标场景

• 不涉及优惠券、满减等促销活动的具体规则配置。
• 不处理订单金额计算、支付、退款等交易流程。
• 不覆盖成本核算、利润分析等财务深层逻辑。
• 不涉及跨币种汇兑损益的财务处理。

依赖与接口

• 价格策略引擎：管理区域价、渠道价、客户价、阶梯折扣等规则。
• 商品信息管理：提供商品基础信息，支持批量价格更新。
• 客户分级管理：管理 B2B 客户等级、协议价、折扣策略。
• 定时任务系统：负责价格定时生效、促销价切换、渠道同步。
• 审计日志系统：记录所有价格变更操作，支持查询与追溯。
• 渠道管理 API：同步价格变动至各销售渠道（天猫、京东、自营商城）。

验收要点

1. 支持多区域、多币种、多渠道价格配置，配置准确率≥99%。
2. 批发客户协议价与阶梯折扣自动应用，计算准确率 100%。
3. 促销价格定时生效与恢复，准时率≥99%，时间误差<1 分钟。
4. 价格变更记录完整审计，包含申请人、审批人、生效时间、变更原因。
5. 渠道价格同步及时，同步延迟<30 秒，价格一致性≥99%。

场景级测试用例示例

测试准备：搭建沙箱环境，配置价格策略、客户分级、审计日志系统。预置商品 iPhone 15 Pro，B2B 客户 3 家（不同等级）。准备测试数据：北美、欧洲、亚太三个区域价格。

用例 A-1：配置区域价格与币种折算（正向）

• 前置条件：企业准备开拓北美市场，iPhone 15 Pro 国内定价 ￥7999。
• 操作步骤：
  1. 创建北美区域定价策略。
  2. 设置基础汇率：USD:CNY = 1:7.2。
  3. 配置北美价格：$1099，税费：加州税率 8.25%。
  4. 设置生效时间：2024-12-01 00:00:00。
• 预期结果：
  • 系统计算含税价：$1099 × 1.0825 ≈ $1189.68。
  • 价格生效后，北美用户看到 $1189.68（含税）。
  • 汇率变动时，区域价格自动按新汇率计算。
  • 价格变动记录在审计日志中。

用例 A-2：汇率波动超阈值告警（逆向）

• 前置条件：北美区域价格已配置，汇率 USD:CNY = 1:7.2。
• 操作步骤：
  1. 汇率波动至 1:7.8（波动超过 8% 阈值）。
• 预期结果：
  • 系统检测到汇率波动过大。
  • 自动发送告警给价格管理员。
  • 建议调整北美价格或暂停该区域销售。
  • 告警记录写入日志，可查看历史汇率波动。

用例 B-1：批发客户登录查看协议价（正向）

• 前置条件：ABC 公司为金牌批发商，协议价 iPhone 15 Pro ￥6999。
• 操作步骤：
  1. ABC 公司员工登录 B2B 商城。
  2. 浏览 iPhone 15 Pro 商品详情。
• 预期结果：
  • 商品页面显示协议价 ￥6999，替代零售价 ￥7999。
  • 显示客户等级：金牌批发商。
  • 显示折扣：已节省 ￥1000（12.5% 折扣）。
  • 普通用户无法看到协议价，确保价格保密性。

用例 B-2：阶梯折扣自动计算（正向）

• 前置条件：ABC 公司购买 iPhone 15 Pro，购买数量 150 台。
• 操作步骤：
  1. 选择商品后设置数量 150 台。
  2. 系统自动计算阶梯折扣。
• 预期结果：
  • 单价应用阶梯折扣：100-499 台 9 折，协议价 ￥6999。
  • 单台价格：6999 × 0.9 = ￥6299.1。
  • 总金额：6299.1 × 150 = ￥944, 865。
  • 节省金额：（7999-6299.1）×150 = ￥254, 985。
  • 订单明细清晰展示价格计算过程。

用例 B-3：协议价超权限调整需审批（逆向）

• 前置条件：ABC 公司协议价为 ￥6999，权限范围内调价幅度为±10%。
• 操作步骤：
  1. 价格管理员尝试将协议价调整为 ￥5999（超过 -14.3%）。
• 预期结果：
  • 系统拒绝调整，提示"调价幅度超过权限范围，需高级审批"。
  • 调整申请进入审批流程，提交至区域总监。
  • 审批通过后价格生效；拒绝则保持原价。
  • 审计日志记录审批过程。

用例 C-1：促销价按时生效（正向）

• 前置条件：双 11 促销配置：iPhone 15 Pro 促销价 ￥6999，促销期 2024-11-11 00:00:00-23:59:59。
• 操作步骤：
  1. 等待促销开始时间到达。
• 预期结果：
  • 00:00:00 系统自动切换价格为 ￥6999。
  • 前端商城立即显示促销价。
  • 同步至所有渠道（天猫、京东、自营商城）。
  • 页面显示促销标识："限时特价 ￥6999"。
  • 价格变动审计记录写入日志。

用例 C-2：促销结束后恢复原价（正向）

• 前置条件：促销时间结束（2024-11-12 23:59:59）。
• 操作步骤：
  1. 等待促销结束时间到达。
• 预期结果：
  • 23:59:59 系统自动恢复原价 ￥7999。
  • 商城与各渠道同步恢复原价。
  • 促销标识消失，恢复正常价格显示。
  • 价格切换无延迟，用户感知一致。
  • 促销期间的订单不受影响。

用例 C-3：定时任务失败告警（逆向）

• 前置条件：促销价配置正常，任务调度服务运行中。
• 操作步骤：
  1. 模拟定时任务在促销开始时间故障。
• 预期结果：
  • 任务执行失败，系统立即告警。
  • 通知价格管理员："促销价切换失败，需手动处理"。
  • 提供"立即生效"按钮，手动触发价格切换。
  • 失败原因记录在审计日志，包含时间、操作人、恢复措施。

用例 D-1：渠道独立定价策略（正向）

• 前置条件：iPhone 15 Pro 基础价格 ￥7999，各渠道需独立定价。
• 操作步骤：
  1. 配置渠道价格：
     • 自营商城：￥7999
     • 天猫：￥8099
     • 京东：￥8199
  2. 设置渠道利润率目标：天猫 5%，京东 8%，自营 15%。
• 预期结果：
  • 各渠道价格独立管理，互不干扰。
  • 用户在不同渠道看到对应价格。
  • 渠道价格策略清晰，便于运营分析。
  • 价格差异合理，考虑渠道成本。

用例 D-2：渠道提价并同步（正向）

• 前置条件：天猫渠道销量好，计划提价促销。
• 操作步骤：
  1. 将天猫渠道价格从￥8099 提至￥8299。
  2. 保存并同步至天猫平台。
• 预期结果：
  • 天猫商城价格立即更新为￥8299。
  • 自营商城、京东价格保持不变（￥7999、￥8199）。
  • 渠道价格变动通知运营团队。
  • 审计日志记录渠道价格调整。

用例 E-1：价格变更审批流程（正向）

• 前置条件：iPhone 15 Pro 当前价格￥7999，需调至￥7599。
• 操作步骤：
  1. 价格管理员提交调价申请，说明原因：竞品降价促销。
  2. 填写预计影响：销量+20%、毛利-6%、库存加速消化。
  3. 提交至财务经理审批。
  4. 审批通过，设置生效时间：次日上午 9:00。
• 预期结果：
  • 申请进入待审批状态。
  • 财务经理收到审批通知，可查看调价明细。
  • 审批通过后，价格进入"待生效"状态。
  • 次日 9:00 价格自动切换至￥7599。
  • 全程审计记录完整。

用例 E-2：紧急价格调整跳过审批（逆向）

• 前置条件：竞品突然大幅降价，需要紧急调价应对。
• 操作步骤：
  1. 价格管理员标记为"紧急调整"。
  2. 填写紧急原因：竞品降价 30%，需立即应对。
  3. 提交后系统允许立即生效，无需等待审批。
• 预期结果：
  • 价格立即生效，抢占市场先机。
  • 系统强制记录紧急调整原因与审批要求。
  • 3 个工作日内必须补充审批意见。
  • 审计日志特别标记"紧急调整"，方便复盘。

用例 F-1：批量价格更新（正向）

• 前置条件：需要对 100 款商品进行统一调价（上涨 5%）。
• 操作步骤：
  1. 批量选择 100 款商品。
  2. 设置调价策略：基础价上涨 5%，渠道价同步调整。
  3. 设置生效时间：次日凌晨 2:00（低峰时段）。
• 预期结果：
  • 系统自动计算新价格：原价 × 1.05。
  • 显示调价预览表，可人工核对。
  • 确认后价格进入"待生效"状态。
  • 次日 2:00 批量执行价格更新。
  • 调价结果报告生成，记录成功/失败数量。