线索获取与智能分配 (Lead Capture & Smart Assignment)

“线索获取与智能分配”业务域聚焦 多入口接入、精准去重、结构化归档 等关键能力，支撑社交化运营的持续增长。

子场景

• 社交线索捕获与去重 - 多入口接入、精准去重、结构化归档
• 线索分配与接待策略 - 智能派单、SLA 管控、负载均衡

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