主用例说明：社交分销与合伙人（Social Affiliate & Partner Selling）

背景概述

企业常通过客户、渠道伙伴、KOL 成为“社交合伙人”推广商品，实现裂变增长。若缺乏系统支撑，分销关系混乱、佣金统计复杂、风控难以落地。本主用例聚焦社交分销全流程：审批、授权、素材、裂变跟踪、佣金结算与风控，帮助企业打造可扩展的私域分销体系。

目标与价值

• 合伙人管理：申请、审核、权限、等级一体化管理。
• 裂变追踪：准确记录分享链路、订单来源、客户关系。
• 激励结算：佣金计算透明、对账便捷。
• 风控合规：识别刷单、作弊、违反政策的行为。

参与角色

• 渠道运营/BD：招募、培训、管理合伙人。
• 合伙人/分销员：分享商品、服务客户、获取佣金。
• 销售/客服：支持合伙人处理客户咨询。
• 财务/风控：负责佣金结算与风险审核。
• 数据团队：分析裂变效果、优化策略。

主场景 User Story

作为 渠道运营负责人，我希望 管理社交合伙人的全生命周期，从而 稳定扩张私域销售网络并可控结算。

子场景详解

子场景 A：合伙人申请与审核

• 角色与触发：客户或达人申请成为合伙人。
• 主要流程：
  1. 填写申请表（身份、行业、渠道、资源），上传资质。
  2. 系统校验基本条件（客户等级、历史消费、违规记录）。
  3. 渠道运营审核并确定等级、佣金比例、权限。
  4. 审批通过后自动生成合伙人账号与素材包。
• 成功标准：申请流程顺畅；审核记录完整；权限自动生效。
• 异常与风控：资质不符自动拒绝；黑名单自动拦截；审批超时提醒。
• 指标建议：申请通过率、审批时长、合伙人活跃率。

子场景 B：裂变链接与分享追踪

• 角色与触发：合伙人分享商品或活动。
• 主要流程：
  1. 合伙人在 SCRM 生成专属链接/活码/海报。
  2. 客户扫码或点击时，系统记录推荐人、渠道、时间。
  3. 订单完成后自动归属合伙人，并计算业绩。
  4. 实时展示裂变漏斗（查看、点击、下单、复购）。
• 成功标准：追踪准确；合伙人实时掌握效果；数据可导出。
• 异常与风控：重复或伪造链接无效；跨区域限制提醒；异常流量触发风控。
• 指标建议：裂变新增客户数、点击转化率、复购率。

子场景 C：佣金结算与激励

• 角色与触发：按周期或活动结算佣金。
• 主要流程：
  1. 系统汇总合伙人销售额、退款、成本。
  2. 计算佣金、奖励、税费，并生成账单。
  3. 合伙人在线确认，财务发放佣金至钱包或银行卡。
  4. 提供排行榜、激励计划，提升积极性。
• 成功标准：结算准确透明；发放及时；可追溯。
• 异常与风控：发生退款自动扣减佣金；争议可申诉；记录税务信息。
• 指标建议：佣金发放时效、争议率、激励覆盖率。

子场景 D：风控监测与合规管理

• 角色与触发：监控异常行为。
• 主要流程：
  1. 建立风控规则（短时间大量订单、同 IP 多单、频繁退款）。
  2. 识别可疑行为时自动冻结佣金、限制分享。
  3. 风控团队复核并给出处理意见。
  4. 合规培训与公告同步给合伙人，明确禁止行为。
• 成功标准：风险及时拦截；处理闭环；合伙人合规率高。
• 异常与风控：误判可解锁并道歉；严重违规加入黑名单；保留取证材料。
• 指标建议：风控命中率、误判率、违规率。

场景级测试用例示例

测试准备：配置合伙人申请流程、裂变追踪、佣金规则、风控模型、排行榜。

用例 A-1：合伙人申请审批（正向）

• 前置条件：申请人满足条件。
• 操作步骤：
  1. 提交申请并上传资料。
  2. 渠道运营审核通过。
• 预期结果：
  • 系统生成合伙人档案、佣金模板。
  • 自动下发分享素材与培训教程。
  • 审批日志完整，便于追溯。

用例 B-1：刷单风控拦截（逆向）

• 前置条件：同一合伙人在 10 分钟内完成多笔异常订单。
• 操作步骤：
  1. 模拟异常订单。
  2. 查看风控响应。
• 预期结果：
  • 系统识别风险，冻结佣金并通知风控团队。
  • 合伙人无法继续分享该商品，需复核后解锁。
  • 风控报告记录事件详情与处理结果。

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