干系人期望的差异 ​

高层决策者的视角 ​

一般高层对各种业务报表（特别是财务报表）非常关注，能否直观的看到业务信息，从而知道公司的健康状况，是一个非常有挑战的工作。 系统的仪表盘呈现的数据，要设计的足够清晰，简单，而又完整。 并且希望有对未来市场的预测功能，帮助自己做公司战略上的决策。

其实高层决策者和系统产品的关系很微妙，因为他们不是对系统操作者，所以很多业务需求设定，以及系统部署对高层来说是不透明的，就算他们有权限，也不会经常去看常用的系统功能。

而高层的意愿肯定是希望，将自己的公司业务进行数字化转型，但是往往在这个转型过程中，会有很多原因阻碍着这个进程推进。

如果系统的功能很完善，但是实际操作的员工不会玩，或者不愿意玩，那么公司的数字化转型会比较难推进，这时候高层会以为是系统没有用。

所以数字化转型，是一个自上而下的统一管理，如果高层领导的决心和意识不到位，系统的价值就不能得以体现。

中层管理者的视角 ​

中层管理者是要将本公司的业务体系进行梳理和优化，建立一个不断高效的SOP。

如果中层不能把业务的标准化流程设计出来，那么系统是没法满足企业的数字化管理要求，而且会觉得还不如不用系统，都是人工管理来的省事。 同时中层可以结合把业务数字化的流程，制定到KPI中。帮助基层员工，完成业绩。

基层执行人的视角 ​

基层执行人有时候对系统会产生抗拒，因为系统有一定的学习成本，而基层执行人的流动性相对来说会比较高频，从而不太愿意花时间去更深入了解系统的使用方法。 所以怎么让产品做的简单易用，而且尽量自动化的过程，就变成了一个非常有挑战的工作。

按照以往经验，让执行人在日常操作系统时，尽量用线性作业来完成某一个任务。这样不容易出错，而不是在多个界面上跳来跳去。 也可以把日常高频的重复任务，使用模版化的工具和预设好的功能，直接调取使用。